Хорошо, через все мои пятнадцать лет ЭТОГО опыт, это должно быть тем из худших провалов, с которыми я столкнулся имея дело с продавцом. И для таковых из Вас, кто знает меня, Вы знаете, что это говорит что-то.
В основном приблизительно 5 % нашей деловой почты сильно ударяются Шоу и посылаются в почтовые ящики, которыми они управляют. Это продолжалось в течение приблизительно двух месяцев, Шоу знает об этом, и hasn†™t решил проблему. Это - история: This is the story:
В начале прошлого лета мы начали испытывать странность с нашей почтовой поставкой. Шоу, наш поставщик ISP, также обращался с нашей электронной почтой, к которой можно было получить доступ через web-браузер или загрузку через POP3 нашему клиенту Перспективы.
После приблизительно третий приступ почтового отключения электричества, мы приняли решение переключиться на приложения google для области. За августовские долгие выходные здесь в Канаде, мы требовали у отчета MX наш URL к почтовым серверам Google.
За следующие недели мы начали замечать, что приблизительно четыре из наших почтовых ящиков буквально пропускали почты, особенно почта от некоторых из ключевых клиентов. Почтовые отправители не получали спин сильного удара или mail†“undeliverable квитанции. Они посылали почту, и мы только не получали ее. They were sending mail and we were just not receiving it.
Как Вы можете знать, если Вы используете приложения google для почтовых услуг области, Вы, don†™t получают телефонную поддержку (или любая поддержка вообще), если Вы не модернизируете до заплаченного обслуживания. Так после нескольких недель, у нас был выбор, который будет сделан: обновите до google†™s заплаченный обслуживание или переключите поставщиков (снова). Мы решили не манкировать больше и выбрали отдаленного Обменного принимающего поставщика под названием Сияющие решения. upgrade to google’s paid service or switch providers (again). We decided not to skimp anymore and chose a remote Exchange hosting provider called Radiant solutions.
Мы мигрировали к Сияющему в конце сентября, и их обслуживание клиентов было превосходно, особенно с помощью, мигрирующей Blackberries нашего отдела продаж так, чтобы они были синхронизированы с нашими почтовыми ящиками.
Но даже после перемещения, мы заметили, что некоторая почта все еще отсутствовала, и некоторая почта поражала Blackberries, но не поражала входной почтовый ящик Перспективы. Это было тайной и нам и к Сияющему, пока один из моих client†™s торговый персонал не сообщил, что он нашел некоторую недостающую электронную почту в веб-почтовом счете ботвы!
С полным шоком мы открыли почтовые счета Шоу и нашли нашу недостающую почту с прошлых двух месяцев.
Во вторник этой недели мы сообщили о проблеме, и Шоу сказал нам, что у одного из их серверов был неправильный отчет “zone, †, и они удалили это: проблема решена. На следующий день, в среду, одни из наших коммивояжёров и нашего управляющего операциями все еще не получали почту от ключевых клиентов (я не работал в тот день.) The next day, Wednesday, one of our salespeople and our operations manager were still not receiving mail from key customers (I was not working that day.)
В четверг утром мы регистрируем в старые счета Шоу, чтобы восстановить нашу почту и обнаружить к нашему шоку (мы потрясены много в этой истории), что наши почтовые ящики удалены, но мы все еще не получаем почту приблизительно от 5 % наших клиентов.
Хорошо, к этому времени я суперрасстроен. Этой проблемой было главное раздражение в переднем офисе в течение приблизительно двух месяцев, и Шоу был хуже чем бесполезный, они, haven†™t решил проблему, но сделал ее хуже, потому что мы, can†™t даже получают доступ к почте, которая идет в неправильные почтовые ящики.
Таким образом, мы входим в телефон снова Шоу и после большой беседы, мы заставляем их восстанавливать почтовые ящики. Мы звоним клиенту, которого мы знаем, посылали их почту в неправильную коробку, и попросите, чтобы они послали испытательное сообщение. Да, это заканчивается коробке Шоу, не в нашем Exchange server. Yup, it ends up in the Shaw box, not at our Exchange server.
Мы звоним Шоу, фактически Sherri от Сияющего звонит им, кто до сих пор был великим в помощи нам с этим кризисом. Но после долгой беседы с Шоу, их блестящее решение состоит в том, чтобы удалить почтовые ящики Шоу снова!
И мы отвечаем, что сделали в тот вторник и это, didn†™t решают проблему, почему Вы думаете, что это работало бы теперь? И о, ответ то, что время “take серверов к synch.â€
К этому времени наше доверие к Шоу - близко к нулевому – фактически it†™s в отрицательном †территории“, таким образом, мы отвечаем хорошо, что let†™s дают этому даже еще некоторое время тогда. Таким образом, мы загружаем нашу почту и с нашего Exchange server и с почтового сервера Shawcable. И в week†™s время, неделя, мы будем тщательно управлять тестом, чтобы видеть, можем ли мы получить 100 % нашей почты, не только 95 %. And in a week’s time, week, we will carefully run a test to see if we can get 100% of our mail, not just 95%.
Обновление в четверг вечером: И теперь мы отправляем по почте, не добирается до почтового ящика владельца вообще. Ошибка этого Шоу или что-то еще? В данный момент я возложил бы вину за наступающий экономический апокалипсис на Шоу. Is this Shaw's fault or something else? At this point in time, I would place blame for upcoming economic apocalypse on Shaw.
Сделайте мне одолжение, пожалуйста, пойдите в digg.com и вскопайте эту историю
Больше От benji49
- Десять Причин, Почему Prinergy Все еще Мертв
- Наша почтовая ситуация смотрит хороший …
- Prinergy 5: Новые Особенности и Материал
benji49 Рекомендует
- Программы Аффилированного маркетинга ниши: Который является лучшим? (longtailedkeyword) (longtailedkeyword)
- iPhone Apple 4S? Что относительно iPhone 5? (Techclump) (Techclump)
{2 trackbacks}
{6 комментариев … читают их ниже или добавляют один}
“Launch ядерная бомба в зону убийства, ТЕПЕРЬ! â€
ДИ-ДЖЕЙ,
Вы использовали инструмент, любят, Роют, http://networking.ringofsaturn.com/Tools/dig.php, чтобы проверить зональные отчеты Вашего клиента в DNS? Если они не то, что Вы ожидаете, это приводит к следующему вопросу …
Кто принимает Ваши серверы имени?
Если ответ - Шоу, рассмотрите перемещение к чему-то хорошему и дешевому как easydns.com, что Вы можете управлять собой и не иметь, чтобы ждать людей, чтобы сделать это, выполняя опытные положения йоги, Вы утверждаете, что они могут осуществить, который должен взять большую концентрацию.
Конечно, это требует Вашего клиента, управляющего их регистрацией домена корня.
Если Вы удачливы, Ваш клиент зарегистрировал их область через что-то как webnames.ca, и Вы можете получить счет admin и произвести nameserver изменение самостоятельно.
Процесс идет как это:
1) настройте easydns.com счет (или безотносительно).
2) скопируйте свои зональные файлы к новым серверам имени
3) проверьте их, чтобы удостовериться, что они отвечают правильно, когда Вы подвергаете сомнению их.
4) измените свой отчет области корня, чтобы указать на новые серверы имени
5) простите Шоу – это хорошо для Вашей души
–E
У нас есть точно та же самая проблема как Вы. Ваша проблема была решена? если так, как сделал Вы решили это. В противном случае я хотел бы связаться с Вами для дальнейшей информации и возможного действия. if so, how did you get it resolved. If not, I would like to contact you for further info and possible action.
Мы наконец установили это, говоря Шоу сбросить атомную бомбу на почтовые ящики. То есть даже при том, что старые коробки Шоу были инвалидом, они все еще захватывали почту. Таким образом, мы настаивали на том, чтобы удалять их, и наконец почта была разбита из части ботвы Интернета и к надлежащим почтовым ящикам в сияющем. Процедура пошла следующим образом: So we insisted on having them deleted, and finally the mail got routed out of the shaw portion of the internet and to the proper mailboxes at radiant. The procedure went as follows:
1. Регистрация на Шоу mailservers в один прошлый раз и совок почта.
2. Позвоните 1-ой поддержке ряда и им, чтобы сдуть почтовые ящики.
3. Подождите несколько часов и теста от известного проблемного адреса электронной почты.
4. Вам, возможно, придется позвонить Шоу снова через несколько часов и попросить, чтобы они нарастили звонок в их людей DNS (второй ряд), чтобы решить проблему раз и навсегда.
Но Вы должны сдуть свои почтовые ящики, иначе Вы застреваете в 1-ом ряду навсегда с поддержкой Шоу, только пожимающей плечами и раздающей Вас как злободневная политическая проблема.
Шоу "крал" Вашу почту? То, что забавный способ поместить это …, Как это даже добиралось до них? Волшебство? Magic?
Я видел, что это происходит, когда почтовый поставщик - также поставщик DNS. Перемещение почты и DNS где-то в другом месте, должным образом не заканчивая почтовые счета и DNS на старом поставщике приведет ко всей почте, происходящей от старого почтового поставщика, чтобы продолжить поставляться старым устаревшим почтовым ящикам. Единственный способ установить это состоит в том, чтобы вернуться к старому поставщику и заставить их удалять почтовые ящики и записи DNS. The only way to fix it is to go back to the old provider and get them to remove the mailboxes and the DNS entries.