So, wenn Sie an einer kleinen Gesellschaft arbeiten, haben Sie allgemein das Problem von dummen Verfahren nicht, die Ihre wertvolle Zeit saugen und die Moral Ihrer Gruppenmitglieder dränieren. Statt dessen ist Ihr großes Problem Mittel, oder haben Sie an davon Mangel. Wie vielleicht Sie haben eine Person, die das Codieren, die Dokumentation, die Qualitätskontrolle und das Marketing tut. Und diese Person ist Sie. Like maybe you have one person doing coding, documentation, quality control and marketing. And that person is you.
An großen Gesellschaften, wenn Sie Glück haben, ist das Problem von Mittel-Einschränkungen nicht als unüberwindlich. Statt dessen sich mit Bürokratie befassend, ist oftmals Ihr Problem Nummer ein. Was das bedeutet, ist, dass für Sie, um auf die Quelle der Kontrolle/Marketings des Codierens/Dokumentation/Qualität zuzugreifen, Sie Verfahren folgen müssen. Oder knacken Sie die Chiffre. Sich zu klären: Viel Zeit niemand erzählt Ihnen das richtige Verfahren, aber sie gerade, nimmt an, dass Sie ihm folgen. Ich kann mich nicht an die Zahl von Zeiten erinnern ich würde jemanden in der Creo Organisation ausfindig machen die hatte eine Quelle, die ich brauchte, und als ich Kontakt herstellte, würde ich zuerst einen Vortrag auf der Wichtigkeit von folgenden Verfahren erhalten und warum zum Teufel tat ich das zuerst nicht, anstatt sie zu belästigen? Dann würden sie mir die heimliche Website auf dem Firmenintranet zeigen, das die Form hatte, die ich in der Größenordnung vom System ausfüllen musste, um meine Bitte zu bearbeiten. What this means is that for you to access the coding/documentation/quality control/marketing resource, you need to follow procedures. Or crack the secret code. To clarify: Lots of time nobody tells you the proper procedure but they just expect you to follow it. I can't remember the number of times I would locate somebody in the Creo organization who had a resource I needed, and when I made contact, I would first receive a lecture on the importance of following procedures and why the hell didn't I do that first instead of bothering them? Then, they would show me the secret web site on the company intranet that had the form I needed to fill out in order for the system to process my request.
Und das soll nicht auf Creo abladen. Nach dem, was ich jede Organisation verstehe, neigen mehr als vierhundert Menschen, entweder öffentlich oder privat, dazu, das zu tun. Sie können gegen alles protestieren, was Sie wollen, aber Sie könnten sich als über die übermäßige Feuchtigkeit auf Ihren Socken nach der Einnahme einer Pisse gegen den Wind beklagen. You can protest all you want, but you might as complain about excessive moisture on your socks after taking a pee against the wind.
Tun Sie natürlich keineswegs Sie müssen Verfahren folgen. Manchmal können Sie bekommen, was Sie wollen, indem Sie laut genug schreien. Diese Annäherung neigt dazu, besonders attraktiv zu sein, wenn Sie ein junger und lebhafter Projektbetriebsleiter sind und Sie einige Frustrierenwerktage gehabt haben. Sie können sogar mit dieser Annäherung loskommen, wenn Ihr Projekt Eine Wichtige Sache und auch ist, wenn Sie jemandem wirklich älter berichten. Seit ein paar Jahren an Creo berichtete ich einem ausübenden VP (mindestens es ist, wie er sich auf der Hierarchie-Karte zeigte), der besser ist als das Melden zu einem regelmäßigen VP oder sogar einem verlausten Direktor. Es war aus zwei Gründen groß: Ein konnte ich gegen irgendjemanden und jeden bis zum Niveau des Direktors ohne mein bedrohtes Chef-Gefühl sicher ankämpfen. Zwei waren ausübende VPs an Creo wirklich, wirklich beschäftigte Leute, so würden sie sich nicht sogar Zeit nehmen, um Sie disziplinarisch zu bestrafen es sei denn, dass Sie das Gebäude umliefen, das eine Clown-Klage mit trägt, keuchen fehlend. So, wirklich eine Zeit Stan schimpfte mich aus, aber war das, weil ich völlig den prez umwarf, der wirklich meine Theorie beweist. This approach tends to be especially attractive if you are a young and frisky project manager and you've had a couple of frustrating work-days. You can even get away with this approach if your project is An Important Matter and also if you report to somebody really senior. For a few years at Creo I reported to an executive VP (at least that's how it showed on the hierarchy chart) which is better than reporting to a regular VP or even a lousy director. It was great for two reasons: One, I could safely antagonize anybody and everybody up to the level of director without my boss feeling threatened. Two, executive VPs at Creo were really, really busy people so they wouldn't even take the time to discipline you unless you were running around the building wearing a clown suit with the pants missing. Well, actually one time Stan chewed me out but that was because I totally upset the prez, which actually proves my theory.
Jedoch, sogar mit der schrecklichen Ermessensmacht des im Stande Seins, auf den Schuhen von irgendjemandem im org zu zischen, des älteren Management-Teams ausschließend, lernte ich bald, mich und Arbeit innerhalb des Systems zurückzuhalten. Es gab viele Gründe für mich, den Übergang vom Scheißunruhestifter dem Mannschaft-Spieler machend. Ein Grund war in meiner Karriere früh ich arbeitete unter einem Kerl, der ein großer Führer, aber nicht so der gute Betriebsleiter war. Jedes winzige Bit der Bürokratie würde ihn zum Punkt verrückt machen waren jeder in der Bürokratie rebellierte gegen sein Schreien und ging völlig passiv-agressive. Und er konnte nicht ein verdammtes Ding vollbringen lassen. Ich begriff, dass, wenn ich unten den Pfad fortsetzte, ich ging, würde ich wie er enden. Und wie ist ein Projektbetriebsleiter, der kann nichts durch das System stoßen? Absolut nutzlos. One reason was early in my career I worked under a guy who was a great leader but a not-so-good manager. Any tiny bit of red tape would drive him crazy to the point were everybody in the bureaucracy rebelled against his screaming and went totally passive-agressive. And he couldn't get a damn thing accomplished. I realized that if I continued down the path I was going, I would end up like him. And what is a project manager that can't push anything through the system? Absolutely useless.
So fing ich an, Interesse zu fälschen und Leuten zuzuhören und Fragen betreffs zu stellen, warum dieses Verfahren aufgestellt wurde. Und mehr Male als nicht (aber nicht immer) gab es einen verständlichen (aber nicht immer gut) Grund betreffs, warum dieses Verfahren aufgestellt wurde. Eine gute Regel sich zu erinnern ist: Kein Verfahren ist im Moment des Beginns dumm. Das heißt, ist es immer einer guten Idee zurzeit ähnlich, den Extraschritt darin zu stellen. A good rule to remember is: No procedure is stupid at the moment of inception. That is to say, it always seems like a good idea at the time to put the extra step in.
Warum ist es manchmal wichtig, den Ursprung eines Verfahrens zu wissen? Weil es Ihnen hilft, eine Alternative zu präsentieren, die zu allen Parteien befriedigend ist, dem Verfahren folgend, weil es steht, ist gerade zu schmerzhaft. Ein anderer guter Grund, Verfahren zu folgen, ist viel Zeit sie erlauben Leuten, Abstraktionen darüber zu bilden, was Sie tun. Und in einer großen Organisation ist es wichtig, Abstraktionen zu haben, die dasselbe Ding zu einem breiten Körper von Leuten bedeuten. Das kann als eine Überraschung zu Ihnen, O großer Führer kommen, aber nicht jeder in org hat die Zeit, um Ihre wöchentlichen Aktualisierungen oder die Energie zu lesen, die Anstrengung auszugeben, zu verstehen, warum Ihr Projekt so einzigartig und speziell ist. Wenn Sie dem Verfahren folgen und (zu) gegen viele Menschen nicht ankämpfen, dann ist alles gut mit der Welt (das Meinen, dass sie Sie nicht blockieren und sogar vielleicht einige Mittel veröffentlichen werden, Ihnen hinauszuhelfen). Unterschätzen Sie nicht, wie wichtig es feste Abstraktionen in einer großen multinationalen Vereinigung haben soll. Wollen wir Sie sehen einige Verfahren haben, für ein neues Produkt auszurollen. Sie mögen die Verfahren nicht? Fein, steigen Sie ins Telefon nach Brüssel, Hongkong, dem Tel Aviv, und Boston ein und sagen Sie jedem, dass Sie ändern, welche Beta-Mittel und frühe Produktion Dokumentation nicht einschließen, weil Sie denken, dass es dumm ist, Zeug auf solch einer frühen Bühne schreiben zu lassen. Wollen wir Sie sehen veranlassen, dass jeder darauf Schluss macht, wie Sie denken, dass Zeug getan werden sollte. Another good reason to follow procedures is a lot of time they allow people to form abstractions about what you are doing. And in a big organization it's important to have abstractions that mean the same thing to a wide body of people. This may come as a surprise to you, O great leader, but not everybody in org has the time to read your weekly updates or the energy to expend the effort to understand why your project is so unique and special. If you are following the procedure and not antagonizing (too) many people, then all is well with the world (meaning they won't block you and even perhaps release some resources to help you out). Don't underestimate how important it is to have solid abstractions in a large multi-national corporation. Let's see you have some procedures for rolling out a new product. You don't like the procedures? Fine, get on the phone to Brussels, Hong Kong, Tel Aviv, and Boston and tell everybody you're changing what beta means and early production doesn't include documentation because you think it's stupid to get stuff written at such an early stage. Let's see you get everybody to sign off on how you think stuff should be done.
Andererseits ist die sklavische Folgsamkeit zu jedem verdammten Verfahren, das in der Zentrale entworfen wird, keineswegs eine Garantie Sie werden das Projekt tun lassen. Das ist, wohin Erfahrung in Spiel eintritt. Man kann Jahre, Jahre brauchen, die ich Ihnen erzähle, um solche Mächte des Scharfsinns zu entwickeln, die Ihnen ermöglichen zu bestimmen, welche Verfahren entscheidend sind zu folgen, und der sicher ignoriert werden kann. Hier ist ein rauer Führer: It can take years, years I tell you, to develop such powers of discernment that enable you to determine which procedures are crucial to follow and which can be safely ignored. Here is a rough guide:
1. Allen von Verkäufern angelegten Verfahren sollte gefolgt werden. Salesguys Hass-Verfahren, verabscheuen Sie sie absolut. So, wenn das Verkaufsbüro wirklich ein Verfahren präsentiert, sollten Sie ihm wahrscheinlich folgen. So if the sales office actually comes up with a procedure, you probably should be following it.
2. Verfahren durch Ihre Auslandszweige sollte gefolgt werden. Selbst wenn die Verfahren wirklich unheimlich scheinen. Besonders die unheimlichen. Especially the weird ones.
3. Verfahren durch die preisgünstige Mannschaft. Das ist ein heikles. Wenn das Geld für Projekte wie ein Fluss fließt und Ihre Gesellschaft in der Größe jeden Jahre verdoppelt, können Sie sie oftmals ignorieren. Aber wenn Geld dicht ist und das Gerücht von Beschränkungen die Runden macht, dann folgen Sie ihren Verfahren zum Brief. Es sei denn, dass Sie wirklich Ihre Budgetkürzung wollten. If money for projects is flowing like a river and your company is doubling in size every years, you can oftentimes ignore them. But if money is tight and the rumour of cutbacks is making the rounds, then follow their procedures to the letter. Unless you really did want your budget cut.
4. Jedes Verfahren durch einen Wirtschaftsanalytiker oder einen Berater kann sicher ignoriert werden es sei denn, dass es eine Autorisation durch Ihren Chef oder durch jemanden gegeben hat, wen Ihr Chef respektiert.
5. Kundendienst-Verfahren können ABGESEHEN VON jenen Verfahren sicher ignoriert werden, die von jenen Leuten empfohlen sind, die sich wirklich direkt mit Kunden befassen. Ich mache nicht Spaß, in jeder großen Gesellschaft gibt es Leute in der Kundendienst-Abteilung, die nie jemals einen Kunden GESEHEN haben. Und diese Leute sind bei der Zusammenstellung des Zeugs am schlechtesten, das gerade ein Schmerz ist, um zu folgen. And these people are the worst at making up stuff that is just a pain to follow.
 6. ES Verfahren. Finden Sie den Kerl, der das Verfahren schrieb und stehen Sie ihm gegenüber. Wenn er es verteidigen kann, dann beachten Sie es. Wenn er das Verfahren aus einem Scheinlehrbuch bekam, sagen Sie ihm einen Kompromiss einzugehen, oder Sie werden einen Aufstand anfangen. Find the guy who wrote the procedure and confront him. If he can defend it, then honour it. If he got the procedure out of a Dummies textbook, tell him to compromise or you'll start an insurrection.
7. Verfahren durch die datacenter Leute (SAP, Orakel, Peoplesoft): Folgen Sie ihnen nur, wenn die Datenleute Ihnen Mittel geben, so KÖNNEN Sie ihnen folgen. Das heißt, sollte den Kerlen von SAP Sie Gesichtszeit mit den Datenbankverwaltern gegeben werden, um das System zu arbeiten, um zu bekommen, was Sie brauchen. Dito mit dem Orakel und Peoplesoft. Wenn alles, was sie tun, Ihnen E-Mail mit Hypertext-Links zur nicht entzifferbaren Datenbank GUIs sendet, dann können Sie sie sicher ignorieren. Weil sie wahrscheinlich Ihrem Chef und dem Chef von Chefs, und infolgedessen dasselbe machen, hasst jeder im org sie. That is to say, the SAP guys should be given you face time with the database administrators to work the system to get what you need. Ditto with Oracle and Peoplesoft. If all they are doing is sending you e-mail with hyperlinks to undecipherable database GUIs, then you can safely ignore them. Because they are probably doing the same thing to your boss and bosses' boss, and as a result, everybody in the org hates them.
8. Allen Verfahren, die Mittel veröffentlichen, die einer entscheidenden Aufgabe ermöglichen, vollendet zu werden, sollte egal wie dumm gefolgt werden. Kämpfen Sie mit dem guten Kampf im folgenden Leben, nicht dieser Modepuppe. 9. Wenn es Ihren Chef ärgern wird, dem Verfahren nicht zu folgen, dann dem Verfahren zu folgen. James Dean konnte ein "Rebell Ohne eine Ursache" sein, weil er Tonnen des natürlichen Charismas hatte und unglaublich gut aussehend war. Jedoch, wenn Sie dem Beispiel des Dekans folgen, werden Sie gerade als irritierend seiend abgehen. Kurz gesagt, Sie haben Stoß das Papier und küssen die Ringe der verschiedenen Bürokraten, um Zeug die Tür zu bekommen. Es sei denn, dass Sie der CEO sind. Und sogar sie habe ich mindestens einen CEO gesehen seine Stirn wenn schlagen, sich mit SAP befassend. 9. If it will annoy your boss to not follow the procedure, then follow the procedure. James Dean could be a "Rebel Without a Cause" because he had tons of natural charisma and was incredibly good-looking. However, if you follow Dean's example, you will just come off as being irritating. In short, you gotta push the paper and kiss the rings of the various bureaucrats to get stuff out the door. Unless you're the CEO. And even them, I've seen at least one CEO slap his forehead when dealing with SAP.
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